Размер шрифта Цветовая схема Изображения

Система менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2015

ЗАОЧНОЕ*

10000 Р

Оставить заявку

ОЧНО-ЗАОЧНОЕ*

10000 Р

Оставить заявку

Кол-во часов: 40

*Цены указаны без НДС на основании гл. 26.2 Налогового Кодекса РФ. Ст.346.12 и 346.13
Действует система лояльности для клиентов, подробную информацию уточняйте по телефону.


ГРАФИК ОБУЧЕНИЯ

Обучение по системе менеджмента качества  ISO 9001:2015

Цель(и) обучения

    • Разобраться с терминами, определениями и основными понятиями;
    • Разъяснить необходимость использования требований стандарта ISO 9001:2015 и его практическое применение в деятельности предприятия на основе доступных примеров и практических заданий;
    • Показать применение стандарта в деятельности отдельных подразделений и типовых ситуациях.

Программа будет полезна для

    • Руководителей подразделений при внедрении различных систем менеджмента;
    • Сотрудникам, в целях повышения квалификации, которые участвуют в процессах управления и/или улучшения.

    Основные вопросы программы


    1. Система менеджмента качества и требования международного стандарта ISO 9001 к управлению предприятием:

    • Что такое качество? Формула качества. Дорого стоит не качество, а его отсутствие;
    • Термины и определения стандарта ИСО 9000:2015;
    • Окружение предприятия и стороны заинтересованные в результатах его деятельности. Внешние и внутренние условия.

    2. Процессный подход в управлении предприятием. (пункт 4.4., согласно нумерации стандарта):

    • Процессный подход – описание движения товарно-материальных и информационно - финансовых потоков;
    • Функциональное и процессное управление – два взгляда на одно предприятие;
    • Методологии процессного описания деятельности. Классификация процессов;
    • Представление любого вида деятельности в виде схема ресурсного преобразования. Критерии результативного управления;
    • Цикл Деминга для управления процессами. Виды контроля (проверок), мониторинг, обратные связи, риски;
    • Ответственность за результаты и методы улучшения;
    • От информации к документации – документированная информация. Требования и свидетельства, документы и записи - две стороны одной медали.

    3. Процессы управления. Лидерство руководства. (раздел 5, согласно нумерации стандарта):

    • За что отвечает руководитель (п.5.1.). Кто виноват и что делать? От поиска виновного к изменению правил организации;
    • Политика в области качества. С помощью Политик (технической, кадровой, производственной.) можно управлять компанией. (п.5.2.);
    • Равносторонний треугольник: Ответственность, полномочия взаимодействие. За что, кто и как отвечает (функция, процесс, результат). Нужны ли должностные инструкции?

    4. Планирование. (раздел 6, согласно нумерации стандарта ИСО):

    • Риски и возможности;
    • Цели, задачи, проблема, методика, результат;
    • Управление изменениями.

    5. Поддерживающие процессы. (раздел 7, согласно нумерации стандарта):

    • Внутренние и внешние ресурсы, обеспечение: оценка и нормирование. Ответственность и подходы к выбору. (п.7.1);
    • Персонал для внедрения и развития системного менеджмента. Свой среди чужих, чужой среди своих;
    • Инфраструктура. Экология и безопасность. Системы экологического менеджмента ИСО 14001, профессионального здоровья и безопасности OHSAS 18001;
    • Производственная среда. Мотивация, рабочие места и другие факторы, влияющие на процессы и их результаты;
    • Ресурсы для измерения и мониторинга. «Управлять можно только тем, что можно достоверно измерить»;
    • Знания в организации;
    • Процессы управления персоналом. Роль обучения персонала на этапе внедрения СМК. (п.7.2);
    • Об ЭТОМ должен знать каждый! – информирование персонала и коммуникации (п.7.3,7.4);
    • Руководство по качеству – Библия СМК. (п.7.5);
    • Классификация документации предприятия. Правила внутреннего преобразования информации;
    • Документированная информация: от формы к содержанию.

    6. Основные процессы. (раздел 8, согласно нумерации стандарта). Процессы жизненного цикла продукции и создание услуги:

    • Планирование деятельности по созданию продукции. Оценка возможностей предприятия. Понятие внутренней организации. (п.8.1);
    • Процессы, связанные с потребителем (п.8.2);
    • Связь с потребителем;
    • Определение требований к продукции;
    • Анализ требований к продукции;
    • Управление изменениями к требованиям;
    • Проектирование и разработка. Верификация и валидация. Сказка о Золотой Рыбке. Перевод потребностей в требования. (п.8.3.). Стандарт в стандарте. Методология проектного управления;
    • Внутренние и внешние потребители. Закупки. Оценка поставщиков. (п.8.4);
    • От входного контроля качества на приемке продукции к управлению поставками и поставщиками, и их процессами;
    • Аутсорсинг и субконтрактация, как средство управления качеством взаимоотношений поставщика и заказчика. Внутренние правила для внешних процессов;
    • Производство и обслуживание (п.8.5). Операционный и производственный менеджмент. Инструменты и методы «Бережливого производства»;
    • Управление производством и обслуживанием Производственные графики. Утверждение (валидация) специальных процессов производства и обслуживания. Принципы проверки продукции и услуг. (п.8.5.1);
    • Идентификация и прослеживаемость (Обязательная запись № 11) (п.8.5.2);
    • Собственность потребителя (п.8.5.3). Персональные данные;
    • Сохранность продукции (п.8.5.4). Этапы жизненного цикла продукции;
    • Деятельность после поставки. Схема работа с рекламациями. (п.8.5.5);
    • Управление изменениями (внутренним). (п.8.5.6);
    • Выпуск продукции. (п.8.6);
    • Управление несоответствующими результатами деятельности: продукция, услуги «выходы». (п.8.7).

    7. Оценка показателей деятельности. (раздел 9, согласно нумерации стандарта).

    • Мониторинг: измерения, оценка, анализ - методы, место и время. Понятие отклонение и несоответствие;
    • Что подвергается мониторингу? (п.9.1.3);
    • Удовлетворенность потребителя. (п.9.1.2);
    • Продукция и услуги (на выходе). (п.8.7);
    • Процессы: планирование, риски, ресурсы. Пока еще что-то можно исправить;
    • Система, как процесс и результат;
    • Внутренний аудит (п.9.2). Проверка результатов применения правил организации;
    • Анализ системы: Анализ со стороны руководства (для руководства). (п.9.3);
    • Анализ СМК со стороны руководства – вершина годового цикла развития СМК. С чего начинается протокол совещания.

    8. Улучшения. (раздел 10, согласно нумерации стандарта)

    • Управление несоответствиями. Коррекция и корректирующие действия: причинно-следственные связи. (10.2);
    • Непрерывные улучшения. Инструменты и методы.

Формы проведения занятий

    •корпоративная; •в составе сборных групп; •индивидуальная.

График обучения

Заочное обучение в Тюмени
  • каждую неделю, начиная с понедельника
Очно-Заочное обучение в Тюмени
  • каждый месяц

Выдаваемые документы

 

Запрашивайте информацию у наших специалистов по обучению (открыть страницу с контактами)

Образцы документов Вы можете посмотреть на странице - Документы, выдаваемые в результате обучения.

По вопросам обучения и подбора программ можно получить консультацию у сотрудников центра по телефону: