-
Наши офисы:
Заказать звонок
Написать нам
Специалист по абонентному обслуживанию потребителей
Оставить заявкуКол-во часов: 260
*Цены указаны без НДС на основании гл. 26.2 Налогового Кодекса РФ. Ст.346.12 и 346.13
Действует система лояльности для клиентов, подробную информацию уточняйте по телефону.
Специалист по абонентному обслуживанию потребителей
Цель(и) обучения
- Обеспечение учета, контроля и управления процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов
Программа будет полезна для
- Для лиц с высшим и средне-профессиональным образованием
- Не менее одного года в области организации предоставления коммунальных ресурсов потребителям.
- Нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
- Системы учета и расчетов за потребление коммунальных ресурсов
- Методы и средства учета потребления коммунальных ресурсов
- Эксплуатация и обслуживание приборов учета потребления коммунальных ресурсов
- Основы конфликтологии и этики делового общения
- Основы документоведения и делопроизводства
- Охрана труда, промышленная и пожарная безопасность
- Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
- Основы конфликтологии
- Основные технические характеристики приборов учета потребляемых коммунальных ресурсов
- Номенклатуру и правила эксплуатации приборов учета и потребления коммунальных ресурсов
- Принципы формирования тарифов на коммунальные ресурсы
- Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях коммунальных ресурсов
- Систематизировать информацию о количестве, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту
- Использовать результаты анализа объемов и качества предоставленных коммунальных ресурсов по каждому абоненту для начисления платежей
Требования к опыту практической работы
Основные вопросы программы
Основные вопросы программы
Знать:
Уметь:
Материалы, содержащиеся в программе
Обучающие материалы: Лекционные материалы, нормативные документы
Контрольные мероприятия: Промежуточное (тренировочное) тестирование, итоговое тестирование
Формы проведения занятий
•корпоративная; •в составе сборных групп; •индивидуальная.
График обучения
Выдаваемые документы
Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Образцы документов Вы можете посмотреть на странице - Документы, выдаваемые в результате обучения.
Программа разработана в соответствии (в целях)
Программа разработана в соответствии c:
- Приказом Минтруда России от 13.04.2021 № 232н «Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей»
Выдаваемые документы
Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Образцы документов Вы можете посмотреть на странице - Документы, выдаваемые в результате обучения.
Программа разработана в соответствии (в целях)
Программа разработана в соответствии c:
- Приказом Минтруда России от 13.04.2021 № 232н «Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей»
Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Образцы документов Вы можете посмотреть на странице - Документы, выдаваемые в результате обучения.
Программа разработана в соответствии (в целях)
- Приказом Минтруда России от 13.04.2021 № 232н «Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей»
Программа разработана в соответствии c:
