Технология продаж: практикум с игровыми тренажерами

Цена указана за группу до 15 человек при корпоративном обучении в городе Екатеринбург. Стоимость проведения тренинга для вашей группы в вашем регионе уточняйте по телефону 8 800 234-18-38.

Почему тренинги продаж не работают?

• Руководителям представляется, что сотрудники, попробовав что-то на тренинге сразу ринутся применять эти знания в работе.
• Однако, сотрудники не спешат – сначала «тянут» с применением новых инструментов а потом просто забывают.

Мы предлагаем новый подход к обучению – игровые тренажеры в формате настольных игр. Это позволит сразу закрепить полученные знания и отработать умения.

Тренинг построен по модульной системе с применением игровых тренажеров в формате настольных бизнес-игр.

• Это позволяет не просто закрепить базовые навыки продаж, но и отцифровать уровень их владения.
• Игровые тренажеры помогают «новичку» легко встроить навык в поведение, а «продвинутым» менеджерам эффективно потренироваться.
• Наличие «игровых удовольствий», стремление  к победе, соперничество вовлекают как в игровой процесс, так и в процесс обучения.

Цель(и) обучения

• Отработка практических приемов эффективных продаж и ведения переговоров с клиентом, закрепление активной позиции.

Программа будет полезна для

• Специалистов отделов продаж.

Основные вопросы, рассматриваемые в программе

---

1. ТЕХНОЛОГИЯ СОВРЕМЕННЫХ ПРОДАЖ

• современная модель продажи. Активная позиция менеджера в ходе продажи.

ПРАКТИКА. Модерация «матрица продаж»: на актуализацию знаний технологии продаж.

ПРАКТИКА. Бизнес-игра «Тендер»: участники понимают свою типичную модель продаж.

2. АКТИВНОЕ ПРИВЕЛЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ ПО ТЕЛЕФОНУ

• алгоритм «холодного» звонка: этапы, инструменты, цель максимум и цель-минимум;
• приемы «прохода» через секретаря: «способ двух звонков», «номер наугад», «союзник» и др.;
• уверенное телефонное поведение: компоненты первого впечатления.

ПРАКТИКА. Бизнес-игра «У меня зазвонил телефон»: на актуализацию умения пройти через секретаря.

ПРАКТИКА. Создаем скрипт разговора с секретарем.

ПРАКТИКА. Бизнес-игра «Леопольд»: участники понимают критерии первого впечатления.

3. АНАЛИЗ И ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

• доверие – фундамент продажи: правила «приветствия», «имени», «паузы»;
• как создать доверие в телефонном общении – эффективные техники и инструменты;
• алгоритм формулирования вопросов: как помочь клиенту осознать потребность;
• типичные ошибки в коммуникации с клиентом. Что мешает достичь понимание: техники активного слушания.

ПРАКТИКА. Бизнес-игра «Шестерка, семерка, туз»: на отработку умения непринужденно задавать вопросы

4. АРГУМЕНТАЦИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЙ КЛИЕНТУ

• умение говорить с клиентом на языке выгод. Приемы аргументации;
• как грамотно ответить на вопросы о конкурентах: приемы и правила аргументации.

ПРАКТИКА. Бизнес-игра «Морской бой»: на отработку умения формулировать аргументы.

5. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЕЯМИ И ПЕРЕГОВОРЫ О ЦЕНЕ

• как распознать - возражение или отговорка: техника «ПУСК»;
• что делать если клиент просит скидку.

ПРАКТИКА. Матрица «Банк возражений»: формируем перечень возражений.

ПРАКТИКА. Упражнение «Ромашка»: на закрепление умения отработать возражение.

6. БИЗНЕС-ИГРА «СУНДУК МЕРТВЕЦА»

• на закрепление знаний и отработку владения технологией продаж.

• Это настольная игра, в которой участники «погружаются» в игровую историю: становятся капитанами пиратских кораблей, собирают сокровища, попадают в плен и встречаются с кракеном. При этом выполняют задания и демонстрируют уровень владения технологией продаж.
• Кол-во участников в игре – от 6 до 12 человек.
• Продолжительность – 1,5 – 2 часа.

Результат для участников

---

• возможность пересмотреть и улучшить имеющийся опыт и знания;
• формирование более активной позиции и уверенного поведения;
• повышение результативности телефонных звонков и личных встреч;
• умение работать со сложными запросами и возражениями;
• умение соответствовать ожиданиям клиента и при этом, сохранять свою позицию и интересы компании.

Дополнительная информация

---

• В практической части тренинга используются авторские бизнес-игры в настольном формате. Игровой характер обучения пробуждает у участников любопытство, готовность к риску, создает ситуацию испытания и дарит радость открытий.
• Перед проведением тренинга проводится предтренинговая диагностика: выборочно прослушиваются звонки менеджеров с заполнением чек-листа и устной обратной связью по выявленным «проблемным» зонам.
• Практические задания составляются с учетом специфики компании.
• По итогам обучения оформляется отчет о проведенном тренинге с рекомендациями по дальнейшему обучению.
• Дополнительно возможна разработка игрового тренажера с учетом специфики компании (оплачивается отдельно). Игровой тренажер можно использовать как для отработки технологии продаж, так и для подбора персонала с целью определения уровня владения технологией продаж у кандидатов.

Формы проведения занятий

• корпоративный формат

График обучения

Место проведения обучения

• территория Исполнителя,
• территория Заказчика.

Выдаваемые документы